Български език · 9 клас · Комуникативни компетентности
Делово писмо
Име: Клас: Дата:
Как се нарича получателят на деловото писмо?
- А) Адресант
- Б) Подател
- В) Автор
- Г) Адресат
Какво се посочва след думата „Относно:“ в деловото писмо?
- А) Името на подателя
- Б) Датата
- В) Приложенията
- Г) Кратко предметът (темата) на писмото
Коя заключителна формула е подходяща за делово писмо?
- А) „С уважение,“
- Б) „Чао!“
- В) „Прегръдки!“
- Г) „До скоро, приятелю!“
Какъв трябва да е езикът на деловото писмо?
- А) С жаргон и емотикони
- Б) С художествени метафори
- В) С разговорни съкращения
- Г) Точен, ясен и учтив
Как се нарича деловото писмо с оплакване за некачествена стока или услуга?
- А) Оферта
- Б) Рекламация
- В) Покана
- Г) Благодарствено писмо
Какво е деловото писмо?
- А) официално писмо по служебен въпрос между лица и институции
- Б) лично писмо до приятел
- В) дневник
- Г) любовно писмо
Как се нарича подателят на деловото писмо?
- А) Адресат
- Б) Абонат
- В) Арбитър
- Г) Адресант
Как се нарича деловото писмо, с което се иска информация или цени?
- А) Рекламация
- Б) Благодарствено писмо
- В) Запитване
- Г) Покана
Как се нарича отговорът на фирма, в който тя посочва цени и условия?
- А) Протокол
- Б) Оферта
- В) Рекламация
- Г) Резюме
Кое изречение е неподходящо за делово писмо?
- А) „Здрасти, пратете ни цените.“
- Б) „Бихте ли ни изпратили актуалните цени?“
- В) „Молим да ни уведомите за условията.“
- Г) „Благодарим за отговора.“
Към кой стил принадлежи деловото писмо?
- А) художествен
- Б) разговорен
- В) публицистичен
- Г) официално-делови
Кое обръщение е подходящо в делово писмо до фирма?
- А) „Уважаеми господа,“
- Б) „Здравейте, пичове,“
- В) „Ей, вие там,“
- Г) „Мили мои,“
Как се нарича деловото писмо, с което каним на събитие?
- А) рекламация
- Б) покана
- В) оферта
- Г) запитване
Какво трябва да се избягва в рекламацията?
- А) дата и подпис
- Б) описание на проблема
- В) заплахи и обиди
- Г) конкретно искане
Какво трябва да съдържа рекламацията освен описание на проблема?
- А) лична обида към продавача
- Б) рисунка на продукта
- В) покана за празник
- Г) конкретно искане (замяна или връщане на сумата)
Отговори
Делово писмо
- 1. Г) Адресат Адресатът получава писмото, а адресантът (подателят) го изпраща.
- 2. Г) Предметът на писмото „Относно“ съобщава накратко за какво се отнася писмото.
- 3. А) „С уважение,“ Учтивата устойчива формула подхожда на официалното общуване.
- 4. Г) Точен, ясен и учтив Деловото писмо трябва да бъде разбрано еднозначно и да спазва етикета.
- 5. Б) Рекламация С рекламацията клиентът търси замяна, ремонт или връщане на парите.
- 6. А) официално писмо по служебен въпрос между лица и институции Деловото писмо урежда служебни и официални въпроси.
- 7. Г) Адресант Адресантът изпраща писмото, адресатът го получава.
- 8. В) Запитване Запитването е първата стъпка преди поръчка.
- 9. Б) Оферта Офертата е предложение с цени, срокове и условия.
- 10. А) „Здрасти, пратете ни цените.“ Разговорният поздрав и командният тон нарушават деловия стил.
- 11. Г) официално-делови Деловото писмо е официален текст по служебен въпрос.
- 12. А) „Уважаеми господа,“ Учтивото неутрално обръщение е задължително в деловото писмо.
- 13. Б) покана С поканата официално каним на събитие или среща.
- 14. В) заплахи и обиди Дори при оплакване езикът остава учтив и неутрален.
- 15. Г) конкретно искане Рекламацията завършва с ясно искане, напр. замяна или възстановяване на сумата.
Игрален час · игри и работни листове по програмата на МОН