Хардуерни и софтуерни проблеми
Проблемите с компютъра са хардуерни (повредена част, разхлабен кабел, прегряване) или софтуерни (грешка в програма, лош драйвер, вирус). Първата стъпка често е рестартиране, а програма, която не отговаря, се затваря от Диспечера на задачите. При сериозни проблеми Windows може да се стартира в безопасен режим. В урока учениците се учат да откриват причината стъпка по стъпка: от най-простото към по-сложното.
Какво да запомним
- Хардуерен проблем: повредена или изключена част, прегряване.
- Софтуерен проблем: грешка в програма, драйвер или ОС.
- Първо: рестартирай и провери кабелите и захранването.
- Блокирала програма: Ctrl + Shift + Esc и „Край на задачата“.
- Безопасен режим: зареждат се само основните драйвери и услуги.
Пример
Мишката не реагира. Проверяваме кабела или батериите, после я включваме в друг USB порт, и едва тогава търсим проблем в драйвера.
Проверете се: 15 въпроса
Натиснете въпроса, за да видите верния отговор и обяснението.
Какво е първото, което да опиташ, ако компютърът „забие“?
- Рестартиране
- Смяна на процесора
- Преинсталиране на ОС
- Купуване на нов монитор
Отговор: Рестартиране
Рестартът изчиства паметта и решава много временни софтуерни проблеми.
Мониторът е черен, но компютърът работи. Какво проверяваш първо?
- Паролата за Wi-Fi
- Антивирусната програма
- Настройките на мишката
- Кабела и захранването на монитора
Отговор: Кабела и захранването на монитора
Започва се от най-простите и вероятни причини.
Как се затваря програма, която не отговаря, в Windows?
- С изтриване на прекия ѝ път
- С промяна на тапета
- С клавиша Caps Lock
- С „Край на задачата“ в Диспечера на задачите
Отговор: С „Край на задачата“ в Диспечера на задачите
Диспечерът се отваря с Ctrl + Shift + Esc.
Лаптопът се изключва сам при натоварване и е много горещ. Каква е вероятната причина?
- Слаба Wi-Fi връзка
- Твърде много папки
- Прегряване (прах, лошо охлаждане)
- Стар тапет на работния плот
Отговор: Прегряване (прах, лошо охлаждане)
Процесорът се изключва за защита при твърде висока температура.
Как се нарича режимът на Windows, в който се зареждат само основните драйвери и услуги?
- Самолетен режим
- Безопасен режим (Safe Mode)
- Режим на заспиване
- Режим „Не безпокойте“
Отговор: Безопасен режим (Safe Mode)
Използва се, за да се открие дали проблемът е в драйвер или програма.
Мишката не работи. Какво проверяваш първо?
- Паролата за пощата
- Връзката (кабел, USB, батерии)
- Яркостта на монитора
- Езика на клавиатурата
Отговор: Връзката (кабел, USB, батерии)
Най-честите причини са най-простите.
Кое е хардуерен проблем?
- Грешна настройка в програма
- Повреден твърд диск
- Вирус в системата
- Остарял драйвер
Отговор: Повреден твърд диск
Хардуерният проблем е във физическите части на компютъра.
Звукът спря след актуализация. Кое е вероятното решение?
- Обновяване или връщане на звуковия драйвер
- Смяна на монитора
- Почистване на клавиатурата
- Изключване на Wi-Fi
Отговор: Обновяване или връщане на звуковия драйвер
В Диспечера на устройствата драйверът може да се върне към предишна версия.
Какво е синият екран (BSOD) в Windows?
- Нова тема на работния плот
- Режим за четене през нощта
- Екран за вход с парола
- Критична системна грешка, след която компютърът се рестартира
Отговор: Критична системна грешка, след която компютърът се рестартира
На него има код на грешката, който помага за диагностика.
Какво показват звуковите сигнали (бипкания) при включване, преди да се зареди ОС?
- Че има нов имейл
- Че батерията е заредена
- Код на хардуерна грешка от проверката POST
- Броя на инсталираните програми
Отговор: Код на хардуерна грешка от проверката POST
POST (Power-On Self-Test) проверява хардуера при всяко включване.
Кое е софтуерен проблем?
- Счупен екран
- Изгорял захранващ блок
- Грешка в програма
- Разлят чай по клавиатурата
Отговор: Грешка в програма
Софтуерните проблеми са в програмите, драйверите или ОС, а не в частите.
Клавиатурата изведнъж пише само на латиница. Каква е вероятната причина?
- Повреден процесор
- Сменен език на въвеждане
- Липсва RAM
- Счупен монитор
Отговор: Сменен език на въвеждане
Езикът се сменя с Win + Space или Alt + Shift; това не е хардуерна повреда.
Компютърът стана много бавен и показва странни реклами. Каква е вероятната причина?
- Зловреден софтуер
- Слаба батерия на мишката
- Прашен монитор
- Нов USB кабел
Отговор: Зловреден софтуер
Изскачащите реклами и забавянето са типични признаци на зловреден софтуер.
Какво прави Възстановяване на системата (System Restore)?
- Форматиране на диска
- Нова инсталация на Windows
- Почистване на прах
- Връщане към по-ранно състояние
Отговор: Връщане към по-ранно състояние
Връща системните файлове и настройки към запазена точка, без да трие личните файлове.
Принтерът работи с друг компютър, но не и с твоя. Къде вероятно е проблемът?
- В хартията
- В тонера
- В софтуера (драйвера)
- В кабела на монитора
Отговор: В софтуера (драйвера)
Щом принтерът работи другаде, той е изправен, а проблемът е в настройките или драйвера на твоя компютър.