Общуването като социално умение

Проверете се: 15 въпроса

Натиснете въпроса, за да видите верния отговор и обяснението.

1. Кой изпраща съобщението в процеса на общуване?

   • Получателят
   • Подателят
   • Каналът
   • Шумът

   Отговор: Подателят

   Подателят кодира съобщението и го изпраща към получателя.

2. Как се нарича реакцията на получателя, която показва на подателя как е разбрано съобщението?

   • Обратна връзка
   • Шум
   • Канал
   • Код

   Отговор: Обратна връзка

   Обратната връзка позволява на подателя да провери дали е разбран.

3. Как се нарича всичко, което пречи на точното предаване на съобщението?

   • Код
   • Обратна връзка
   • Шум
   • Контекст

   Отговор: Шум

   Шумът може да е физически (силна музика) или психологичен (разсеяност, предразсъдъци).

4. Кой автор твърди, че „не можем да не общуваме“?

   • Пол Вацлавик
   • Зигмунд Фройд
   • Иван Павлов
   • Ейбрахам Маслоу

   Отговор: Пол Вацлавик

   Според Вацлавик дори мълчанието и бездействието носят послание.

5. Защо общуването се смята за социално умение?

   • То е напълно вродено и не се променя
   • То зависи само от речника
   • То е нужно само на политиците
   • То може да се учи и усъвършенства с практика

   Отговор: То може да се учи и усъвършенства с практика

   Уменията за общуване се развиват чрез упражнения, обратна връзка и опит.

6. Кой получава съобщението в процеса на общуване?

   • Получателят
   • Подателят
   • Шумът
   • Кодът

   Отговор: Получателят

   Получателят декодира и разбира съобщението.

7. Как се нарича пътят, по който се предава съобщението, например телефон или писмо?

   • Код
   • Шум
   • Канал
   • Обратна връзка

   Отговор: Канал

   Каналът може да е устна реч, писмо, телефон, интернет.

8. Кое е бариера пред общуването?

   • Предразсъдъците към събеседника
   • Уточняващите въпроси
   • Зрителният контакт
   • Обратната връзка

   Отговор: Предразсъдъците към събеседника

   Предразсъдъците изкривяват начина, по който разбираме другия.

9. Какво е характерно за общуването в социалните мрежи?

   • Винаги е по-ясно от разговора лице в лице
   • Няма подател и получател
   • Не може да има недоразумения
   • Липсват много невербални сигнали

   Отговор: Липсват много невербални сигнали

   В писмените съобщения липсват тонът и мимиката, затова по-лесно възникват недоразумения.

10. Какви са двата аспекта на всяко съобщение според Вацлавик?

    • Глас и звук
    • Съдържание и отношение
    • Вход и изход
    • Въпрос и отговор

    Отговор: Съдържание и отношение

    Всяко послание носи информация и същевременно показва какво е отношението между събеседниците.

11. Как се нарича самата информация, която подателят предава?

    • Канал
    • Шум
    • Получател
    • Съобщение

    Отговор: Съобщение

    Съобщението е съдържанието: думи, образи или жестове, които се предават.

12. Кое е пример за шум при общуване?

    • Силна музика в стаята
    • Ясно изречение
    • Кимане в знак на съгласие
    • Въпрос за уточнение

    Отговор: Силна музика в стаята

    Шумът е всичко, което пречи на точното предаване, а силната музика заглушава думите.

13. Към кой аспект на съобщението по Вацлавик спада тонът, с който казваме нещо?

    • Аспект на съдържание
    • Аспект на отношение
    • Канал
    • Обратна връзка

    Отговор: Аспект на отношение

    Тонът показва как се отнасяме към събеседника, а думите носят съдържанието.

14. Какво се случва, когато липсва обратна връзка?

    • Съобщението става по-ясно
    • Шумът изчезва
    • Не знаем дали сме разбрани
    • Каналът се сменя

    Отговор: Не знаем дали сме разбрани

    Обратната връзка показва на подателя как е разбрано съобщението.

15. Защо според Вацлавик и мълчанието е съобщение?

    • Мълчанието е шум
    • Мълчанието е канал
    • Мълчанието е вербално
    • Всяко поведение носи послание

    Отговор: Всяко поведение носи послание

    Дори когато не говорим, поведението ни казва нещо на другите.