Вербално и невербално общуване
Вербалното общуване става с думи, говорени или писани. Невербалното общуване включва мимика, жестове, поза, поглед, докосване и дистанция. Тонът, темпът и силата на гласа са паралингвистични елементи. Значението на много жестове зависи от културата, затова те могат да бъдат разбрани различно.
Какво да запомним
- Вербално: думи (устно и писмено)
- Невербално: мимика, жестове, поза, поглед, дистанция
- Кинезика изучава движенията на тялото, проксемика изучава пространството
- Зони по Едуард Хол: интимна, лична, социална, публична
Пример
В България кимането с глава нагоре-надолу традиционно означава „не“, а в повечето други страни означава „да“: пример, че жестовете зависят от културата.
Проверете се: 15 въпроса
Натиснете въпроса, за да видите верния отговор и обяснението.
Кое е пример за вербално общуване?
- Усмивка
- Разговор с думи
- Кимане с глава
- Поза на тялото
Отговор: Разговор с думи
Вербалното общуване използва думи, устни или писмени.
Как се наричат промените в изражението на лицето, които изразяват чувства?
- Жестове
- Мимика
- Поза
- Дистанция
Отговор: Мимика
Мимиката е един от най-силните канали на невербалното общуване.
Кое е пример за паралингвистичен (гласов) елемент на общуването?
- Значението на думите
- Граматиката
- Правописът
- Тонът и темпът на гласа
Отговор: Тонът и темпът на гласа
Как казваме нещо (тон, сила, темп, паузи) също носи послание.
Как се нарича науката за използването на пространството и дистанцията в общуването?
- Проксемика
- Кинезика
- Фонетика
- Семантика
Отговор: Проксемика
Едуард Хол описва зоните: интимна, лична, социална и публична.
Коя зона по Едуард Хол е най-близката и е само за много близки хора?
- Личната
- Социалната
- Интимната
- Публичната
Отговор: Интимната
Интимната зона е до около 45 см, а личната е от около 45 см до около 1,2 м.
Кое е пример за невербално общуване?
- Есе
- Кимане с глава
- Писмо
- Телефонен разговор
Отговор: Кимане с глава
Кимането е жест, който не използва думи.
Какво обикновено показват кръстосаните ръце на гърдите?
- Голямо доверие
- Радост
- Пълно съгласие
- Затвореност или защита
Отговор: Затвореност или защита
Тълкуването зависи от ситуацията, но често сигнализира дистанциране.
Как се нарича науката за движенията на тялото, жестовете и позите в общуването?
- Кинезика
- Проксемика
- Лексикология
- Акустика
Отговор: Кинезика
Кинезиката изучава езика на тялото.
Защо значението на някои жестове се различава в различните държави?
- Защото жестовете са вродени и еднакви
- Защото жестовете нямат значение
- Защото жестовете зависят от културата
- Защото хората не използват жестове
Отговор: Защото жестовете зависят от културата
Например кимането означава „да“ в много страни, а в България традиционно означава „не“.
Каква е социалната зона по Едуард Хол?
- Дистанция при прегръдка
- Дистанция при изнасяне на реч пред голяма зала
- Дистанция до 15 см
- Дистанция при делово общуване, около 1,2 до 3,6 м
Отговор: Дистанция при делово общуване, около 1,2 до 3,6 м
В социалната зона общуваме с непознати и при делови срещи.
Кое е пример за писмено вербално общуване?
- Жест
- Писмо
- Усмивка
- Поглед
Отговор: Писмо
Писмото използва думи, затова е вербално общуване.
Как се нарича положението на тялото, например изправено или прегърбено?
- Мимика
- Жест
- Поза
- Тон
Отговор: Поза
Позата е част от невербалното общуване и показва например увереност или умора.
Какво традиционно означава в България кимането с глава нагоре-надолу?
- Да
- Не
- Здравей
- Не знам
Отговор: Не
В България това кимане традиционно означава „не“, за разлика от повечето други страни.
Коя зона по Хол е за разговор с приятели, около 45 см до 1,2 м?
- Личната
- Интимната
- Социалната
- Публичната
Отговор: Личната
Личната зона е за приятели и добри познати; интимната е по-близо, а социалната по-далеч.
Коя зона по Хол се използва при изказване пред голяма аудитория?
- Интимната
- Личната
- Социалната
- Публичната
Отговор: Публичната
Публичната зона започва на около 3,6 м и е най-далечната.