Стратегии за поведение в конфликтни ситуации

Проверете се: 20 въпроса

Натиснете въпроса, за да видите верния отговор и обяснението.

1. Какво е конфликт?

   • Приятелски разговор
   • Сблъсък на интереси, цели или мнения
   • Обща цел
   • Съгласие по всички въпроси

   Отговор: Сблъсък на интереси, цели или мнения

   Конфликтите са нормална част от живота и могат да се решат конструктивно.

2. Коя стратегия води до решение „печеля-печелиш“?

   • Сътрудничество
   • Избягване
   • Съперничество
   • Отстъпване

   Отговор: Сътрудничество

   При сътрудничеството страните търсят решение, което удовлетворява и двете.

3. Как се нарича стратегията, при която всяка страна отстъпва частично?

   • Съперничество
   • Избягване
   • Компромис
   • Сътрудничество

   Отговор: Компромис

   При компромиса всяка страна получава част от желаното.

4. Колко стратегии за поведение в конфликт описва моделът на Томас и Килман?

   • Пет
   • Две
   • Три
   • Седем

   Отговор: Пет

   Съперничество, сътрудничество, компромис, избягване и отстъпване (приспособяване).

5. Как се нарича помощта на неутрална трета страна, която подпомага страните сами да стигнат до решение?

   • Арбитраж
   • Ултиматум
   • Бойкот
   • Медиация

   Отговор: Медиация

   Медиаторът не налага решение, за разлика от арбитъра.

6. Каква е стратегията „избягване“ в конфликт?

   • Отлагане или пренебрегване на конфликта
   • Търсене на общо решение
   • Налагане на своето мнение
   • Взаимни отстъпки

   Отговор: Отлагане или пренебрегване на конфликта

   При избягването проблемът остава, но временно се отлага.

7. Каква е стратегията „съперничество“?

   • Отстъпване на другия
   • Търсене на взаимна полза
   • Стремеж да спечелиш за сметка на другия
   • Отказ от разговор

   Отговор: Стремеж да спечелиш за сметка на другия

   Съперничеството е силно настойчиво и слабо сътрудничещо поведение.

8. Каква е стратегията „отстъпване“ (приспособяване)?

   • Поставяне на интереса на другия над своя
   • Налагане на своя интерес
   • Взаимни частични отстъпки
   • Отлагане на разговора

   Отговор: Поставяне на интереса на другия над своя

   Отстъпването запазва отношенията, но собствените нужди остават незадоволени.

9. По кои две измерения моделът на Томас и Килман подрежда стратегиите?

   • Възраст и пол
   • Сила и бързина
   • Интелигентност и памет
   • Настойчивост и готовност за сътрудничество

   Отговор: Настойчивост и готовност за сътрудничество

   Настойчивостта е грижа за собствените интереси, а готовността за сътрудничество е грижа за интересите на другия.

10. Каква е разликата между позиция и интерес в конфликт?

    • Няма разлика
    • Позицията е какво искаш, интересът е защо го искаш
    • Интересът е какво казваш, позицията е какво чувстваш
    • Позицията винаги е тайна

    Отговор: Позицията е какво искаш, интересът е защо го искаш

    Методът на преговорите от Харвард съветва да се търсят общите интереси зад позициите.

11. Как се нарича процесът, при който страните сами обсъждат и търсят споразумение?

    • Наказание
    • Преговори
    • Бягство
    • Медиация с решение на съд

    Отговор: Преговори

    При преговорите страните директно търсят приемливо решение.

12. Какво е важно при търсене на решение „печеля-печелиш“?

    • Да се разделят интересите от позициите
    • Да се защитава само собствената позиция
    • Да се избягва разговорът
    • Да се отстъпи веднага

    Отговор: Да се разделят интересите от позициите

    Зад различните позиции често стоят съвместими интереси.

13. Кога избягването на конфликта може да е уместна стратегия?

    • Винаги, когато има спор
    • Когато въпросът е много важен и спешен
    • Когато въпросът е маловажен или страните трябва първо да се успокоят
    • Никога

    Отговор: Когато въпросът е маловажен или страните трябва първо да се успокоят

    Избягването е полезно временно, но при важни въпроси проблемът остава нерешен.

14. Кое изречение помага за решаване на конфликт?

    • Ти винаги си виновен!
    • Нека да чуя как виждаш ситуацията.
    • Нямам какво да ти кажа.
    • Прави каквото искаш.

    Отговор: Нека да чуя как виждаш ситуацията.

    Поканата към другия да сподели мнението си отваря диалог.

15. Какво е училищна медиация (между връстници)?

    • Ученици, обучени да помагат на съученици в конфликт
    • Наказание от директора
    • Изключване от училище
    • Писмен изпит

    Отговор: Ученици, обучени да помагат на съученици в конфликт

    Обучени ученици медиатори помагат на страните сами да стигнат до решение.

16. Какво е мозъчна атака при търсене на решение?

    • Спор кой е прав
    • Гласуване без обсъждане
    • Свободно предлагане на много идеи без критика
    • Налагане на решение от лидера

    Отговор: Свободно предлагане на много идеи без критика

    Първо се събират идеи, а после се оценяват.

17. Какво означава конструктивен конфликт?

    • Спор, който води до по-добро решение и разбиране
    • Спор, който завършва с нараняване
    • Спор, който никога не приключва
    • Спор без участници

    Отговор: Спор, който води до по-добро решение и разбиране

    Когато се води с уважение, конфликтът може да подобри отношенията и решенията.

18. Кое е интересът зад позицията „Искам компютъра сега“?

    • Да напиша реферата
    • Искам компютъра
    • Аз бях пръв
    • Не ти го давам

    Отговор: Да напиша реферата

    Интересът е причината, поради която искаме нещо; тук нуждата е да се напише реферат.

19. С кого заедно Ралф Килман създава модела на петте стратегии в конфликт?

    • Курт Левин
    • Кенет Томас
    • Брус Тъкман
    • Соломон Аш

    Отговор: Кенет Томас

    Моделът е на Кенет Томас и Ралф Килман от 70-те години на XX век.

20. Какъв резултат обикновено носи стратегията съперничество?

    • Печеля-печелиш
    • Губя-губиш
    • Губя-печелиш
    • Печеля-губиш

    Отговор: Печеля-губиш

    При съперничеството едната страна печели за сметка на другата.